Khai báo nhóm khách và nguồn khách

1. Mục đích

Nhóm và nguồn khách hàng sẽ giúp bạn quản lý và so sánh hiệu quả của các kênh marketing cũng như các nguồn khách.

Dễ dàng làm chương trình marketing, chăm sóc khách hàng....

1. Vào Khách hàng \ Nguồn khách

2. Thêm/Chỉnh sửa thông tin nguồn khách

Mặc định VMS POS sẽ có 2 nguồn khách hàng giới thiệu và khách hàng mới

Khách hàng giới thiệu: là nguồn khách do khách hàng hiện tại giới thiệu.
Nếu áp dụng điểm thưởng khách hàng giới thiệu sẽ được cộng điểm thưởng.
Số điểm sẽ được tính dựa trên giá trị thiết lập trong phần Thiết lập cấu hình hệ thống
Khách hàng mới: là nguồn khách hàng vãng lai hoặc các nguồn khách hàng khác

Để thêm nguồn mới click , nếu muốn chỉnh sửa thông tin nguồn click trên dòng của nguồn tương ứng và chọn Chỉnh sửa

Các tham số:

Tên nguồn khách: Tên nguồn khách hàng muốn tạo
Mã nguồn khách: Mã của nguồn khách hàng ( cần duy nhất và viết liền không dấu )
Nguồn cha: Chọn nguồn cha của nguồn này. Chọn None nếu nguồn này là nguồn cha
Nguồn cha sẽ giúp phân nhóm các nguồn khác.
Ví dụ: Chạy chương trình thu hút khách hàng trên mạng nhưng chạy trên các nguồn trang khác nhau
Internet ( đây là nguồn cha ) => chọn None
|--- Mua chung ( đây là nguồn con ) => chọn nguồn cha là Internet
|--- Facebook ( đây là nguồn con ) => chọn nguồn cha là Internet
Sắp xếp: Vị trí của của này. Thứ tự theo vần a-z và số 0-9 từ thấp đến cao
Cần nhập người giới thiệu: Nếu bật lên thì khi thêm khách hàng mới chọn nguồn này hệ thống sẽ yêu cầu nhập tên người giới thiệu

Sau khi thiết lập các tham số xong click Lưu nguồn để lưu dữ liệu

3. Xóa nguồn khác: Đây là 1 tính năng nguy hiểm, sau khi xóa sẽ không thể khôi phục nếu chưa backup dữ liệu

Click trên dòng của nguồn tương ứng và chọn Xóa bỏ tiếp đến bạn tham khảo thêm bài viết Hướng dẫn xóa dữ liệu

Ở phiên bản hiện tại hệ thống mặc định sử dụng các nhóm khách hàng cố định sau

Để thêm các nhóm mới cần cài đặt thêm các Ứng dụng mở rộng.

Created with the Personal Edition of HelpNDoc: Easily create Web Help sites